Il n'est pas absurde de penser que l'être humain est une gigantesque machine à apprendre.
En tout cas, si cette définition n'est pas suffisante pour rendre compte de l'humanité dans toute son ampleur, force est de constater que la conscience individuelle et collective se développe par la découverte et l'apprentissage, qui conduisent, à échéances régulières, à des changements de niveaux de compétences, tant pour les personnes que pour les systèmes.
Même les analystes financiers comprennent aujourd'hui que le capital réel de nombreuses entreprises est constitué d'un réseau multicentré d'informations circulant entre les cerveaux des membres de l'entreprises et contenu, au moins pour partie, dans les circuits neuronaux des collaborateurs. L'enjeu du développement des compétences est ainsi devenu depuis quelques temps une tarte à la crème des discours en langue de bois dont nos entreprises sont si friandes.
En même temps, DRH et responsables de formation sont bien confrontés là à un vrai défi : l'entreprise de demain est d'abord un cerveau collectif.
Comment assurer la maintenance de ce cerveau, comment l'aider à croître et embellir, comment l'aider à se nourrir et à développer ses savoirs, ses savoir-faire, ses stratégies comportementales et sa compétence à gérer les émotions ?
Les psychologues et autres explorateurs de la conscience disposent de quelques réponses intéressantes à ces questions.
À partir des travaux de Bateson et, d'une façon générale, des données de la psychologie cognitive, la PNL nous fournit une grille que nous utilisons souvent comme outil d'analyse et d'évaluation : le schéma des 5 niveaux d'apprentissage (apprentis-sages ?). Nombre de nos clients la connaissent bien, pour l'utiliser très concrètement dans les entretiens d'évaluation et mieux accompagner leurs collaborateurs.
Schéma : les 5 niveaux de l'apprentissage
Niveau 1 : au tout début, il y a l'Ignorance
Niveau 2 : l'Incompétence Consciente
Niveau 3 : la Pratique Consciente d'une Compétence
Niveau 4 : La Compétence Inconsciente
Niveau 5 : La Modélisation des Compétences
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